Condizioni generali di vendita – Prodotti-lr.it
Versione in vigore dal 28 ottobre 2026
1. Parti
1.1 Gestore del sito
Il sito https://prodotti-lr.it (di seguito il «sito») è pubblicato e gestito da un partner indipendente LR Health & Beauty, partner n. FR00561366, con sede operativa in 5 rue de la Croix Sainte-Barbe, 52700 Andelot-Blancheville, Francia – SIRET 808 507 438 00022 (di seguito «Prodotti-lr.it»).
Contatto: info@produit-lr.fr. Il sito è ospitato da Hostinger.
1.2 Esecuzione degli ordini da parte di LR
I prodotti offerti sul sito sono prodotti a marchio LR Health & Beauty. Dopo la conferma e il pagamento dell'ordine sul sito, Prodotti-lr.it trasmette l'ordine a LR Health & Beauty Systems S.r.l. unipersonale, Via Pitagora, 3 – 20016 Pero (MI), P.IVA IT 02236250029 (filiale italiana di LR), che prepara e spedisce il pacco ed emette la fattura. Il cliente riceve i prodotti direttamente da LR, senza costi aggiuntivi alla consegna.
1.3 Cliente
Gli ordini possono essere effettuati solo da persone maggiorenni con un indirizzo di consegna in Italia. Accettando le presenti condizioni generali di vendita (CGV), il cliente dichiara:
- di avere la capacità di agire e di concludere un contratto di vendita;
- di essere in grado di onorare il proprio ordine;
- di acquistare i prodotti per uso personale o familiare, in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Gli ordini effettuati da professionisti o da partner LR nell'ambito della loro attività sono fermi e definitivi; il diritto di recesso previsto all'articolo 8 non si applica a loro.
La qualità di consumatore o di professionista / partner LR che acquista per la rivendita è dichiarata dal cliente al momento dell'ordine, rispondendo alla domanda obbligatoria presente nella pagina di pagamento.
2. Ambito di applicazione e accettazione
Le presenti CGV, nella versione in vigore al momento dell'ordine, disciplinano tutte le vendite concluse sul sito. Sono accessibili in qualsiasi momento tramite un link sul sito e possono essere salvate o stampate. Confermando l'ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato senza riserve le presenti CGV e l'informativa sulla privacy.
3. Ordine
Il contratto è concluso in lingua italiana. Il cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello, verifica il contenuto e il prezzo totale (spese di spedizione incluse), inserisce gli indirizzi di consegna e di fatturazione, sceglie il metodo di pagamento e conferma l'ordine con obbligo di pagamento.
Un'e-mail di conferma viene inviata all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. I prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili presso LR. Se un prodotto ordinato non è più disponibile, il cliente ne viene informato al più presto: la parte corrispondente dell'ordine viene annullata e rimborsata entro 14 giorni.
4. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro (€), IVA inclusa, spese di spedizione escluse. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine. Nessun dazio o tassa aggiuntiva viene richiesto al cliente alla consegna. Si applicano i prezzi visualizzati sul sito il giorno dell'ordine.
5. Pagamento
L'ordine è pagabile per intero al momento della conferma, tramite PayPal o carta di credito/debito (Visa, Mastercard) attraverso il servizio sicuro di PayPal. I dati della carta sono trattati esclusivamente da PayPal e non vengono mai comunicati a Prodotti-lr.it. L'ordine viene trasmesso a LR solo dopo la conferma del pagamento.
6. Consegna
- Area di consegna: solo Italia.
- Spese: 6 € per ordine. I costi di spedizione verranno calcolati alla fine della procedura di acquisto. Per gli ordini a partire da 100 euro la spedizione è gratuita (importo dei prodotti, spese di spedizione escluse).
- Tempi: gli ordini pagati vengono trasmessi a LR ogni giorno lavorativo; LR consegna di norma in 2-3 giorni lavorativi. Contare quindi circa 3-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo disponibilità dei prodotti e tempi del corriere. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 Codice del Consumo).
Il cliente si impegna a indicare un indirizzo di consegna esatto e completo. Se la consegna è impossibile a causa di un indirizzo errato, o se il pacco non viene ritirato e torna al mittente, l'ordine viene annullato e rimborsato, al netto delle spese di spedizione.
In caso di ritardo, il cliente può chiedere via e-mail a info@produit-lr.fr che la consegna avvenga entro un termine supplementare adeguato; in mancanza, può risolvere il contratto ed essere rimborsato entro 14 giorni.
7. Controllo al ricevimento
Il cliente verifica lo stato del pacco al ricevimento. Se il pacco è danneggiato, lo segnala con riserva al corriere e lo comunica entro 3 giorni a info@produit-lr.fr, allegando delle foto. Anche un prodotto mancante o non conforme deve essere segnalato entro 3 giorni dal ricevimento. Questa segnalazione non limita i diritti di garanzia legale del consumatore (articolo 9).
8. Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti.
- Per esercitare il diritto di recesso, il cliente informa Prodotti-lr.it della sua decisione con una dichiarazione esplicita inviata via e-mail a info@produit-lr.fr (può utilizzare il modulo di recesso in allegato, ma non è obbligatorio), indicando il numero d'ordine. Il termine è rispettato se la comunicazione è inviata prima della sua scadenza.
- I prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo di reso comunicato da Prodotti-lr.it (di norma: LR Health & Beauty, Via Pitagora, 3 – 20016 Pero (MI), Italia); il termine è rispettato se il pacco viene spedito prima della sua scadenza.
- Il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo): prodotti cosmetici, profumi e integratori alimentari aperti o dissigillati.
- I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente; si consiglia una spedizione tracciata. Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Prodotti-lr.it rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna iniziali (consegna standard), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti o fino alla prova della loro spedizione.
9. Garanzia legale di conformità
Il cliente consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. In caso di difetto, il cliente contatta Prodotti-lr.it a info@produit-lr.fr; il prodotto difettoso viene riparato, sostituito o rimborsato senza spese per il cliente, comprese le spese di restituzione.
10. Responsabilità
Prodotti-lr.it adempie ai propri obblighi in buona fede. La sua responsabilità non può essere invocata quando l'inadempimento è dovuto al fatto di un terzo, del cliente o a un caso di forza maggiore, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore. Le informazioni sui prodotti provengono da LR Health & Beauty; gli integratori alimentari non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata né uno stile di vita sano.
11. Proprietà intellettuale
I marchi LR, i loghi, le foto e i testi dei prodotti sono di proprietà di LR Health & Beauty o dei rispettivi titolari. Qualsiasi riproduzione senza previa autorizzazione scritta è vietata.
12. Dati personali
I dati necessari all'evasione dell'ordine sono raccolti e trasmessi a LR e ai fornitori dei servizi di pagamento e di consegna nella sola misura necessaria alla sua esecuzione. I dettagli sono riportati nell'informativa sulla privacy.
13. Servizio clienti e reclami
Per qualsiasi domanda o reclamo: info@produit-lr.fr. Prodotti-lr.it si impegna a trovare una soluzione amichevole a ogni controversia.
Per informazioni dettagliate sui prodotti LR, il cliente può anche contattare il servizio clienti di LR Italia al numero 02 89629701 (costo secondo il proprio operatore telefonico).
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV e i contratti conclusi sul sito sono regolati dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. Per le controversie con un consumatore è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo). Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo.
Allegato – Modulo di recesso
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: Prodotti-lr.it – info@produit-lr.fr
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
Numero d'ordine: ……………………………
Prodotto/i: ……………………………
Ordinato il: …………………… Ricevuto il: ……………………
Nome e cognome: ……………………………
Indirizzo: ……………………………
Firma (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo): ……………………
Data: ……………………